Una mujer de 96 años le escribió esto a su banco… y es simplemente brillante. Sí, esta carta es real. Fue enviada por una señora de 96 años a su banco, y fue tan genial que terminó publicada en The New York Times.

 A quien corresponda:

Gracias por devolver el cheque que emití para pagarle al plomero el mes pasado. Según mis cálculos, habrán pasado unos tres nanosegundos entre el momento en que él lo depositó y el momento en que se transfirieron los fondos desde mi cuenta de ahorros —una transferencia automática que, por cierto, ha estado funcionando sin fallos durante los últimos 31 años.

Debo felicitarlos por haber detectado ese brevísimo margen y, además, por cobrarme $30 de multa por las “molestias” que mi cheque causó a su banco.

Pero, sobre todo, les agradezco haberme hecho reflexionar sobre mis hábitos financieros.

Me he dado cuenta de que, mientras yo atiendo sus llamadas y respondo sus cartas personalmente, cuando intento comunicarme con ustedes me encuentro con un sistema automático, impersonal y frustrante.

Así que, de ahora en adelante, he decidido seguir su ejemplo.

Nada de pagos automáticos.

A partir de este mes, mis pagos llegarán en cheque, personalmente dirigidos a un empleado del banco que ustedes deberán designar.

Adjunto una solicitud de 8 páginas que ese empleado deberá completar. Sí, quiero conocerlo a fondo: historial médico firmado por un notario, situación financiera detallada con pruebas, etc. Lo justo, ¿no?

Cuando apruebe al candidato, le asignaré un PIN de 28 dígitos. Me inspiré en la cantidad de teclas que tengo que presionar para consultar mi saldo por teléfono.

Ah, y cuando ustedes me llamen,se encontrarán con mi nuevo sistema automático:

Presione 1: Para agendar una cita

Presione 2: Para reclamar un pago faltante

Presione 3: Para comunicar con mi sala

Presione 4: Con mi dormitorio (si estoy descansando)

Presione 5: Con el baño (si estoy ocupada con la naturaleza)

Presione 6: Con mi móvil

Presione 7: Para dejar un mensaje en mi computadora (requiere contraseña)

Presione 8: Para volver al menú principal y repetir todo otra vez

Y sí, si hay espera, escucharán una dulce música elevadora… así como yo hago con ustedes.

Ah, y por cierto — seguiré su ejemplo también en esto: les cobraré $50 de instalación por este nuevo sistema. Por favor, abonen en mi cuenta.

Atentamente,

Su humilde (pero no ingenua) clienta.

 Sí, esta carta fue escrita por una señora de 96 años. Una reina.

 Moraleja: No subestimes nunca a alguien que sabe escribir con pluma fuente. Puede enseñarte lo que ni tu sistema automatizado logra entender

Hay que tomar nota, que no, nos tomen el pelo

Marian

Miércoles 30 de Julio del 2025